Succesul nu vine la cei mai norocoși și nici la cei mai muncitori. Brandurile care au explodat în pandemie au fost pe categorii în creștere, e adevărat, dar au și știut ce să facă cu interesul crescut din partea oamenilor în produsele pe care le vând.
Iar dacă companiile din SUA nu dau tonul eCommerce-ului, atunci cine o face?
Hai să vedem, dincolo de creștere, de ce 5 cei mai tari retaileri online din SUA au crescut atât de mult și ce-i diferențiază de competiție.
- Ne vom uita pe prima pagină a site-ului (above the fold) și enumerăm ce elemente folosesc aceste branduri pentru a-și crește vânzările și loializa clienții
- Observăm alte astfel de tehnici sau bune practici pe restul site-ului
- Te încurajăm și pe tine să te inspiri de la ei și să aplici lucrurile bune care se potrivesc în afacerea ta!
Top 5 retaileri online din SUA despre care discutăm azi:
- Wine.com: +99.40% creștere în vânzări
- Overstock.com: +74.70% creștere în vânzări
- Wayfair: +54.60% creștere în vânzări
- Boxed.com: +47% creștere în vânzări
- Amazon.com: +33,70% creștere în vânzări
Să începem cu Wine.com, brandul care vinde vinuri online.
1. Wine.com: +99.40% creștere în vânzări
S-o fi băut mult vin în pandemie, dar cu siguranță a Wine.com a făcut ceva (sau un cumul de ceva) să iasă în fața competiției și să-și dubleze vânzările online.
Să-ncepem cu începutul. După cum bine ți-ai dat seama până acum, wine.com vinde vin online. Avem și noi un astfel de business online care a împlinit 1 an – deci a fost înființat în pandemie. Odată cu prima aniversare, business-ul a primit o investiție la o evaluare de €1,000,000 după cum a postat Alex Dona, co-fondatorul brandului:
Revenind la wine.com, hai să vedem ce-au făcut oamenii ăștia de au avut așa succes.
Când intri pe site, nu apuci să vezi prima pagină a site-ului că ești bombardat de un pop-up care te motivează să le devii client pentru prima dată.
Observă cum reducerea nu e procentuală, ci:
- Te obligă să faci o comandă minimă
- Îți specifică clar suma de bani economisită ($20), lucru care are un impact mai mare decât un simplu procent
Cum arată prima pagină
Iată ce observăm noi util la prima pagină a acestui site:
- Înțelegi din prima cu ce se ocupă și ce vând
- Pun un element de autoritate: The world’s largest wine store (cel mai mare magazine de vinuri din lume)
- Îți reamintesc despre reducerea de $20 pentru clienții noi
- Noul element din categorii este super vizibil cu textul ‚NEW!’ Într-un roșu aprins
- Au customer service: poți apăsa pe Help
- Bara de search este pe mijlocul ecranului, e suficient de vizibilă și de spațioasă – exact cum e recomandat în bunele practici de UX
- Elementul de My Wine e interesant și aduce un plus de personalizare pentru experiența de shopping
- În dreapta sus vedem opțiunea de a primi și oferi $30, ceea ce ne trezește curiozitatea
Prima pagină a site-ului e plină de oportunități de vânzare și de crearea unei relații cu potențialul client. Verifică aici dacă profiți de aceste 5 oportunități pe homepage.
Ce observăm below the fold (după primul scroll)
- Nu toate produsele sunt la reduceri
- Există secțiunea de de Popular Gift Sets
- Pe site există conținut util sub formă de articole care se îmbină perfect cu produsul: vinuri pentru o petrecere la cină, experții recomandă vinurile cutare, etc.
- Există secțiunea de Best sellers
- Există secțiunea de sticle speciale pentru cadouri
Ce e unic: Referral program (Program de recomandare)
L-am văzut menționat de cel puțin 3 ori pe prima pagină a site-ului: în above the fold (screenshotul anterior) și în partea de jos a primei pagini:
Cum funcționează programul de recomandare: îi recomanzi site-ul unui prieten, acesta plasează o comandă cu o reducere de $30 iar tu la rândul tău vei avea o reducere de $30 la următoare comandă.
Tu ai putea implementa un astfel de program de recomandare în afacerea ta online?
Vrei să vezi site-ul cu ochii tăi? Vizitează-l aici.
2. Overstock.com: +74.70% creștere în vânzări
Overstock.com vând mobilă și alte accesorii pentru casă.
Cum arată prima pagină
Încă din prima pagină ne invită să ne lăsăm adresa de mail pentru a primi un cupon cu reducere de 10%, ceea ce înseamnă că fac email marketing.
Ce alte elemente mai observăm:
- Câmpul de search este IMENS (ceea ce e foarte bine și foarte recomandat)
- Aflăm din start că livrează în țara din care este accesat site-ul, o informație super utilă înainte să te pui să cauți produse și să le adaugi în coș
- Banner-u principal este simplu și curat: e centrat pe un singur mesaj, există armonie între culori și plăcut ochiului
Ce observăm below the fold (după primul scroll)
- Oferte limitate
- Best sellers (sub altă denumire: lucruri care știm că o să-ți placă)
- Oferte potrivite pentru momentul anului: mobilă esențială pentru întoarcerea în campus
- La sfârșit găsim trending searches (căutări populare), care sunt de fapt categoriile lor de produse
Vrei să vezi cu ochii tăi? Vizitează-le site-ul aici.
3. Wayfair: +54.60% creștere în vânzări
Wayfair comercializează mobilă, decorațiuni și accesorii pentru casă la prețuri modeste. O altă nișă care a mers bine în pandemie, dar care nu a avantajat absolut toate brandurile. Să vedem ce exemple de ‘așa da’ găsim la acest retailer online din State.
Cum arată prima pagină
Îți e clar de cum intri pe prima pagină a site-ului că oamenii vând mobilă și decorațiuni la prețuri mici:
- Transportul gratuit are o limită de comandă mică chiar și pentru România: $35
- Ești invitat să găsești covoare începând de la $25 (din nou, poziționarea lor pe piață este foarte clară de la început)
- Bara de search este din nou generoasă
- Numeroase invitații (Call to actions) să începi cumpărăturile și să te lași atras de prețurile mici: Shop Now (butonul principal), secțiunea din stânga sus, cele 2 bannere mai mici, etc.
Vrei să vezi cu ochii tăi? Vizitează-le site-ul aici.
4. Boxed.com: +47% creștere în vânzări
Boxed nu e pe primul loc în topul nostru, dar cu siguranță e pe primul loc în materie de strategie, UX pe site, optimizarea conversii și tactici de loializare. E foarte, foarte tare ce au reușit să facă. Vezi în continuare de ce sunt un exemplu atât de bun pentru orice business online.
Boxed e un magazin online al cărui model de business se bazează pe cantitate la preț mic: cumperi mai multe produse de același fel pentru a economisi la prețul pe bucată. Interesant, nu-i așa?Apare un pop up de cum accesăm site-ul care ne invită să economisim 10% din prima comandă. Partea interesantă e că nu poți accesa site-ul fără să te conectezi cu contul de Google sau Facebook.
Buuun. Acum că am trecut de hop și le-am lăsat datele noastre personale (așteptăm cu interes e-mailurile cu oferte), iată cum arată prima pagină a site-ului.
Cum arată prima pagină
- Mesajul principal îți repetă oferta din pop-up (doar în caz că ai uitat deja)
- Păstrează trendul și repetă oferta și în bara de sus
- Știm din nou care e comanda minimă pentru transport gratuit
- Adaugă categorii noi semnalizate într-un font contrastant care au legătură cu contextul actual (în cazul de față Back to school, se apropie începerea noului an școlar)
- Interesant: putem face Upgrade la Boxed Up; suntem curioși ce înseamnă
- Poți face o comandă ce grup, ceea ce e super util pentru industria lor
Boxed Up – Program de loializare
Program de loializare: plătești o dată o sumă pe an și ai transport gratuit nelimitat, extra reduceri și cash rewards la comenzi.
Un fel de Amazon Prime sau eMag Genius.
Autosave Subscription: clienții se abonează la cumpărături pe site-ul lor
Cumperi lunar un bax de hârtie igienică, 2 saci de bobițe pentru animale și orice consumabile mai ai tu prin casă? Boxed își ajută clienții să îi aleagă mereu pe ei prin programul de abonamente salvate.
Adică plasezi comanda o singură dată și o lași să ruleze la intervalul stabilit de tine. Evident, banii se iau automat de pe card cu fiecare livrare.
Avantajele:
- Clientul nu mai pierde timp să comande aceleași lucruri
- Business-ul generează extra venit la cost de achiziție client 0 (adică cel mai profitabil venit cu putință)
Și noi putem să te ajutăm să faci asta! Întreabă-ne cum aici.
Pop-up când vrei să părăsești site-ul
În cazul în care printr-o minune ți-a scăpat reducerea de bun venit, magazinul online îți reamintește de ea cum încerci să pleci de pe site:
Mai sunt multe lucruri de spus și de observat, dar încercăm să păstrăm acest articol în niște limite rezonabile! Dacă vrei să vezi site-ul cu ochii tăi, îl poți accesa aici.
5. Amazon.com: +33,70% creștere în vânzări
Amazon este liderul mondial în ecommerce, deci nu avea cum să lipsească din top.
Am analizat întreg modul în care Amazon abordează eCommerce-ul și am extras cele mai relevante bune practici într-un articol separat pe Blog. Îl găsești aici.
De ce să te uiți la ce face Amazon? Iată numerele!
La noi Amazon nu-i mare lucru, dar în State lumea e dependentă de ei. Fără exagerare.
Compania deține 49% din cota de piață de eCommerce din SUA. Și-a întrecut de mult principalii 3 competitori luați laolaltă – eBay cu o cotă de piață de 6,6%, Apple 3,9% și Walmart 3,7%.
Cifrele pur și simplu nu se compară.
Cu un venit de $280 miliarde în 2019, Amazon a avut o creștere impresionantă de-a lungul anilor.
Află mai multe despre cum a reușit aici.
Ești gata să implementezi bunele practici ale celor mai tari retaileri online din SUA și pe site-ul tău?
Nu știm doar să observăm bunele practici, ci le și implementăm pe site-urile care vând și pe care le construim de la 0.
Hai să ne cunoaștem!
Aruncă un ochi pe paginile noastre de Instagram și Facebook, iar dacă ești gata să treci la următorul nivel de web design scrie-ne aici datele tale iar noi te contactăm în cel mai scurt timp.
Spor la conversii!
