Cum sa ai un magazin online care vinde

5 functionalitati care iti cresc rata de conversie
15 februarie 2018
Ecommerce si Marketing Online
4 iunie 2018
magazin online

In Europa, conform celor de la Ecommerce Foundation, se estimeaza ca valoarea cumparaturilor online se situeaza la aproximativ 590 miliarde de euro. Insa, cea mai rapida dezvoltare in ecommerce o au pietele din Europa de Est, care cresc anual cu aproximativ 21%.

In Romania, cei de la GPeC (www.gpec.ro), au estimat ca valoarea cumparaturilor a fost in 2017 cu aproximativ 30% mai mare decat in 2016. (2,3 – 2,4 mld euro).

Totodata, am mai spus asta si in articolele trecute si nu mai este un secret pentru nimeni, faptul ca vizitele de pe mobil au depasit cu mult vizitele de pe desktop, deci plecam de la premisa ca ai deja un site cel putin responsive.

Astazi o sa discutam putin despre cateva “trucuri” legate de experienta utilizatorului care sa te ajute sa vinzi mai mult cu magazinul tau online.

Inainte de toate, este foarte important sa retii faptul ca uzabilitatea este ca o piatra de temelie pentru un magazin online, ca o fundatie a unei constructii, daca vrei. Evident, daca fundatia scartie, ai un grad de risc mult mai ridicat de prabusire a intregii cladiri.

Pe langa acest lucru, site-ul unui magazin online este ca o carte de vizita pentru un potential client, asa cum este vitrina unui magazin clasic.

Daca site-ul tau este neingrijit dar mai ales, foarte  greu de utilizat, fara indoiala vei pierde clienti! Iar daca din cauza proastei uzabilitati potentialii clienti parasesc site-ul, te abati de la scopul magazinului tau online, care este sa vanda.

Adauga aici si faptul ca dureaza maxim 5 secunde (si tot scade) timpul in care un potential client se decide daca sa navigheze sau nu mai departe pe site-ul tau.

     1. Layout modern (design)

 

Evita layout-urile agglomerate, lipsite de spatiu sau pline cu elemente care distrag atentia vizitatorului. Un design curat, aerisit, cu spatii albe, pe langa faptul ca evidentiaza informatiile importante, ii ofera magazinului tau incredere ( si este unul dintre principalele motive pentru care oamenii nu cumpara de pe un anumit site)

 

     2. CTA /culoare de actiune

Se recomanda folosirea unei culori in contrast cu restul de culori din site, tocmai pentru a scoate in evidenta principalele butoane de actiune (CTA) (ex: search, adauga in cos, cos etc)

CTA magazin online

       3. Evita sa pui presiune pe utilizator prin folosirea unor mesaje imperative

 

Conform testelor A/B, un utilizator prefera sa dea click pe un buton cu mesajul Adauga in cos in detrimentul mesajului Cumpara acum/Comanda acum. Totodata, implica-l pe utilizator atunci cand setezi mesajul pentru o anumita actiune si vei avea rezultate mai bune. (Ex: ma inscriu la..”

       4.Foloseste imagini “Hero” si reunta la slide-uri/carusele.

 

Ultimile studii in ecommerce arata faptul ca utilizatorii interactioneaza foarte putin spre deloc cu celebrele bannere automate din homepage-ul magazinelor online.

De multe ori, fie sunt executate prost, fie se misca prea repede sau prea incet  sau contin prea multe mesaje de marketing in locul focusarii pe unul foarte bun, care sa indemne la actiune.

*Ex: pentru clientul nostru, Bioteca, am ales folosirea unei singure imagini, cu un singur CTA vizibil pentru sectiunea lichidare de stoc.

Asa cum se poate observa, utilizatorul nu este bombardat cu mesaje de marketing, nu trebuie sa retina unde era promotia care ii interesa, nu este executat prost, etc. Este simplu si de impact.

 

magazin online

 

Disclaimer: daca totusi folosesti slider-ul clasic, trebuie sa respecti cateva elemente.

 

      5. Functie de Search “avansata”.

Adica sa aiba functia de autocomplete (ajuta utilizatorul sa identifice mai usor produsul), sa existe filtre care sa te ajute sa identifici categoria unde poti regasi produsul, sa afiseze rezultate relevante si nu in ultimul rand, sa recunoasca greselile comune de scriere.

Ex: am scris Iphone, au aparut deja sugestii dar si mai multe categorii.

magazin online

 

 

     6. Foarte important: FARA POP-UPS pe mobil!

 

Ar mai fi peste 70 de lucruri care ar putea fi mentionate, insa acestea sunt extrem, extrem de importante si le intalnesc pe foarte putine magazine online.

Dincolo de toate aspectele care tin de site, nu uita sa trimiti cel putin un email de confirmare a plasarii comenzii care sa contina toate informatiile importante, sa mentii un timp scurt de raspuns pentru primul contact, sa respecti termenele de livrare si sa pastrezi legatura constant cu clientul.

Spor la conversii!

 

 

Lasă un răspuns

TEST
Română
x

ALY Media utilizează fişiere de tip cookie pentru a personaliza și îmbunătăți experiența ta pe Website-ul nostru. Te informăm că ne-am actualizat politicile pentru a integra în acestea si în activitatea curentă a ALY Media cele mai recente modificări propuse de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Înainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugăm să aloci timpul necesar pentru a citi și înțelege conținutul Politicii de Cookie. Prin continuarea navigării pe Website-ul nostru confirmi acceptarea utilizării fişierelor de tip cookie conform Politicii de Cookie. Nu uita totuși că poți modifica în orice moment setările acestor fişiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

Sunt de acord Nu sunt de acord Politica de confidentialitate Setari Politica de cookies