Știi obiceiul oamenilor de a se plimba prin Mall fără să cumpere nimic? Practica are și un nume în engleză: window shopping. Adică faci cumpărături “uitându-te pe geam”, fără să cumperi neapărat ceva.
Ei bine, window shopping-ul s-a mutat în online odată cu izbucnirea pandemiei. Iar deținătorilor de magazine online le-au crescut peri albi încercând să-și dea seama CE SE ÎNTÂMPLĂ cu toate aceste coșuri abandonate. Iată explicația și cum poți beneficia la maxim de trendul apărut.
Nu e (neapărat) vina ta
A venit pandemia. Ți-au scăzut dramatic vânzările în martie și te-ai speriat. Apoi, în aprilie, lucrurile au început să se miște foaaarte bine. Cu mall-urile și magazinele închise, mai toată lumea izolată prin case plasa comenzi online.
Apoi ai început să observi: da, au crescut vânzările. Dar a crescut și rata de abandon a coșurilor de cumpărături. Iar febra cumpărăturilor online din aprilie-mai s-a domolit, însă rata de abandon a rămas destul de mare.
CE SE ÎNTÂMPLĂ?
Se întâmplă că oamenii care au ca hobby shopping-ul recreațional și care nu sunt milionari și-au mutat și ei activitatea în online.
Din plimbări prin mall, probat haine și abandonat în cabina de probă, s-a ajuns la plimbat printre magazinele online, adăugat în coș și abandonat coșul de cumpărături.
Obicei internațional
Obiceiul nu e unul local. Conform CNBC, terapia prin retail e folosită în mai multe țări. Iar beneficiile pentru creier și stare de bine sunt reale, după cum confirmă și conversația de pe Twitter de mai jos.
Internauții vorbesc despre satisfacția pe care o simt doar din a adăuga produse în coș, în timp ce unii dintre ei spun că acțiunea de a cumpăra online e mai plăcută decât obținerea scopului pentru care o fac.
Dar dacă faci asta... E vina ta
Ok, am stabilit că nu poți influența creșterea rate de abandon în pandemie. E un trend extern și ține de psihologia maselor, ceva ce clar depășește atribuțiile tale de antreprenor în online.
DAAAR... și există mereu un “dar”, e vina ta dacă nu “mulgi” oportunitatea asta cât se poate de mult. Și-anume:
- Omul ți-a intrat pe site plictisit, fără intenția să cumpere
- Apasă butonul de “Add to Cart” și abandonează în Checkout
- De aici e datoria ta să-l faci să se întoarcă și să cumpere
Odată ce ți-a trecut pragul casei, ai mult mai multe șanse să convingi cu prospect să cumpere. Doar prin faptul că făcea window shopping recreațional pe site-ul tău arată că există un interes pentru genul de produse pe care îl vinzi.
Până la urmă, o adolescentă de 16 ani n-o să faci window shopping într-un magazin online de bricolaj și construcții. Zic doar.
Cum profiți de atâtea coșuri abandonate
- Reclame targetate: “Ai uitat ceva în Coș”
- E-mailuri automate: “Psst… Finalizează comanda cu 5% reducere”
- Metode de captare a lead-uri: le oferi un material valoros în schimbul adresei de mail, de exemplu
Cum te ajutăm noi
Mail-uri Automate
Despre funcționalitățile de mail-uri automate am tot vorbit. Găsești aici mai multe informații despre cum funcționează și ne poți contacta aici sau la telefon pentru o discuție aplicată business-ului tău: 0723.187.118.
Sistem colectare lead-uri
Dacă vrei să pui la punct un sistem prin care să captezi adresele de mail ale persoanelor care îți intră pe site pentru ca mai apoi să-i transformi în clienți, noi te putem ajuta cu infrastructura din spate. Din nou, ne putem auzi printr-un mail sau la telefon pentru o soluție personalizată business-ului tău.
Magazin online
În final, dacă vrei să-ți treci întregul magazin în 2021, noi suntem partenerul tău de drum. Scrie-ne despre nevoile și provocările tale iar noi găsim soluția potrivită pentru tine.
Acum și în variantă "la cheie"
Pentru cei care nu au timpul sau bugetul necesare construirii unui magazin online personalizat.
Aici găsești mai multe informații despre cele 3 magazine online la cheie.
Iar aici vezi direct pachetele de prețuri și beneficiile incluse.
Ți-a plăcut acest articol?
Lasă-ne adresa de mail în câmpul de mai jos și îți trimitem lunar astfel de materiale, direct în Inbox.
