Numere interesante în noul raport GPeC publicat marți aici. E-Commerce-ul românesc a crescut cu 22% în 2019 față de anul precedent. Cu toate astea, rata de creștere a scăzut de la cea de 30% din perioada 2017-2018.
Cât cheltuiesc românii online
Sectorul românesc de e-Commerce a atins pragul de 4,3 miliarde de euro, comparativ cu cifra de 3,6 miliarde de euro de anul trecut. Asta înseamnă că românii cheltuiesc în medie 12 milioane de euro în fiecare zi prin cumpărături online. Această cifră cuprinde vânzările din magazinele online românești precum și cifrele magazinelor online internaționale înregistrate din țară.
e-Tail
Trebuie menționat și că cifra de 4,3 miliarde cuprinde doar vânzările de e-tail, adică produsele fizice (tangibile) vândute online. Sunt deci excluse din statistică serviciile (cum ar fi vacanțele, biletele de avion), plățile biletelor la diverse evenimente, plățile facturilor de utilități sau orice conținut digital downloadabil (cum ar fi Ebooks).
E-Commerce-ul românesc vs cel european
Avem procente mari de creștere pentru că piața noastră de e-Commerce este încă în formare. Suntem pe penultimul loc din Uniunea Europeană după Bulgaria la procentul populației care folosește internetul pentru cumpărături. Conform Eurostat, doar 23% dintre români au făcut cel puțin o achiziție online în 2019. Destul de puțin dacă ne uităm la țări ca Belgia unde 66% din populația țării a cumpărat ceva online în ultimele 12 luni.
Related: 11 Pași pentru creșterea vânzărilor online în 2020
Creșterea continuă
Conform specialiștilor, e-Commerce-ul românesc va continua să crească în anii ce urmează. Se estimează că cifra va ajunge la 5 miliarde de euro în 2020. Este momentul perfect să-ți întărești prezența din online cu un site care livrează rezultate. Optează pentru un audit de site personalizat realizat de experți în e-Commerce și optimizarea conversiei sau intră în contact cu unul din specialiștii noștri pentru a vedea exact ce ți se potrivește.
Coșul mediu de cumpărături
Odată cu creșterea e-Commerce-ului românesc, a crescut și valoarea medie a unei comenzi online. Conform 2Performant, valoarea medie a unei comenzi online este cu 69 de lei mai mare în 2019 comparativ cu anul precedent. Această creștere a comenzii medii din online s-a înregistrat și pe mobil. Nu este la fel de mare ca procentul de 33% de pe Desktop dar are un impact semnificativ: de la 170 de lei în 2018 la 208 lei în 2019.
Pe categorii de produse
Categoria Electro-IT&C a înregistrat cea mai mare creștere a coșului mediu de cumpărături de la un an la altul, de la 738,27 lei în 2018 la 875 lei în 2019. S-au înregistrat creșteri mari și pe segmentele de fashion, articole pentru copii, pet shop și cărți, muzică și film. Mici scăderi s-au înregistrat pe categoriile de home & garden, beauty, auto & moto sau adult. După cum am spus, scăderile sunt foarte mici: categoria de beauty a scăzut de exemplu de la 174,73 lei în 2018 la 172,29 în 2019.
Related: 10 întrebări pe care să ți le pui pentru creșterea ratei de conversie pe magazinul tău online
Mobile în E-Commerce
72% din traficul magazinelor online vine de pe mobil. Numărul românilor care folosesc telefonul mobil pentru cumpătături crește de la un an la altul. Mobilul rămâne însă device-ul de pe care facem research sau cumpărăm obiecte de valoare mai mică iar Desktop-ul este cel de pe care cumpărăm obiecte de peste o anumită sumă. Comanda medie de pe Desktop este cu peste 30% mai mare decât cea de pe mobil.
Optimizare pentru mobil
Începând cu 2018 peste jumătate din tranzacțiile online sunt realizate de pe mobil. În 2019, 63% din totalul tranzacțiilor magazinelor online vin de pe device-uri mobile. Dacă ai un site sau un magazin online care nu e optimizat pentru mobil e bine să știi proporția tranzacțiilor pe care riști să o pierzi. Scrie-ne pe contact@alymedia.com pentru a intra în contact cu un consultant specializat. Vei afla care sunt pașii de acțiune necesari pentru ca site-ul tău să fie la fel de accesibil și ușor de folosit de pe orice device.
Ce se cumpără de pe mobil
Cumpărături de impuls. Seara preferăm mobilul iar ziua (când majoritatea e la birou) primează Desktop-ul. Articolele sub o anumită valoare care nu necesită multă analiză sunt cele care se comandă cel mai des de pe device-uri mobile. Categorii de top sunt articolele pentru copii, cosmeticele sau articolele vestimentare. Proporția vorbește de la sine:
- Articole pentru copii: 77% din tranzacții vin de pe mobil.
- Produsele cosmetice: 71% din tranzacții vin de pe mobil.
- Fashion: 72% din tranzacții vin de pe mobil.
Mai cumpărăm în preponderent de pe mobil și articole din pet shops, produsele destinate publicului adult sau cele din categoria auto & moto.
Related: 10 Trenduri din eCommerce în 2020
Cine cumpără online
Majoritatea celor care cumpără online locuiesc în mediul urban și fac cumpărături cel puțin lunar. E interesant că cei care nu cumpără online vizitează anumite magazine destul de frecvent (sunt 5 magazine online populare în rândul non-cumpărătorilor cu o frecvență a vizitelor de 1 dată pe săptămână).
Factorii decisivi în luarea deciziei de cumpărare
- Prețul cel mai mic (82%)
- Perioadă scurtă de livrare (65%)
- Recomandările prietenilor (48%)
- Notorietatea magazinului online (48%)
- Publicitatea făcută de magazinul online (29%)
Din păcate prețul rămâne principalul factor care influențează decizia de cumpărare. Internauții aleg de asemenea magazine online cu notorietate, în care au încredere. Contează și ușurința procesului de cumpărare (UX – user experience). Aceasta este gândită și plănuită încă din arhitectura site-ului, înainte ca acesta să fie efectiv construit. Scrie-ne pe contact@alymedia.com pentru a afla mai multe despre drumul cumpărătorului pe site-ul tău și cum poți să-i faci călătoria mai ușoară.
eMag Marketplace
eMag are peste 20,000 de comercianți online activi. Top 3 categorii de produse ca număr de tranzacții de pe eMag sunt electrocasnice, tablete, telefoane și accesorii și Home & Deco. Top 3 categorii ca valoare a comenzii pe eMag sunt Electrocasnice, Home & Deco și Bricolaj. eMag se așteaptă ca în 2020 să se înregistreze creșteri de vânzări pe următoarele categorii:
- Home & Deco
- Bricolaj (Do It Yourself)
- Fashion
- Auto
- Jucării
Plățile în E-Commerce
Românul preferă în continuare plata ramburs în ciuda “penalizării” de 5 lei impusă de eMag. Chiar dacă valoare plăților cu cardul a scăzut cu 9 procente în 2019, se așteaptă creșteri ale numărului de tranzacții pe măsură ce trendul societății cashless prinde ușor amploare. Acum peste 80% din comenzile online se plătesc ramburs.
Ce părere ai de ultimele numere din e-commerce-ul românesc? Scrie-ne un gând în comments sau urmărește-ne pe restul canalelor de socializare pentru mai mult conținut asemănător.
Ne auzim joia viitoare cu vești noi din e-Commerce și Internet.
Toate cele bune,
Anda C.
