De ce își închid marile branduri magazinele fizice

  Conform CNBC, Doar în Statele Unite au fost anunțate peste 9,302 de desființări ale unor magazine fizice. Cel mai mare contributor la această cifră este Payless ShoeSource, cu peste 2,100 de magazine închise în urma falimentului. Astfel a fost întrecut recordul din 2017 de 8,069 de magazine închise iar creșterea față de anul precedent este de aproape 50% (în 2018 s-au închis 5,844 de magazine).   Conform Mastercard, cumpărăturile făcute de Sărbători în mediul online au crescut cu 19% în timp ce magazinele fizice au înregistrat, în medie, vânzări destul de liniare comparativ cu anii precedenți. Unii retaileri au înregistrat însă scăderi serioase în vânzări. JCPenny, Macy's, Kohl's sau Target au înregistrat rezultate dezamăgitoare în perioada Crăciunului.  

Omnichannel, falimente și închiderea magazinelor fizice

Principala cauză din spatele închiderilor masive de magazine fizice la nivel global este numărul tot mai mare de falimente. Cap de afiș sunt branduri ca Forever 21 (prezent și în România), Gap, Sears, Payless ShoeSource și Destination Maternity.

Cumpărătorii s-au mutat în online

Aceste falimente sunt în schimb cauzate de un shift al cumpărătorilor din magazinele fizice înspre cele online. Gigantul Amazon joacă un rol principal în acest trend, fiind lider de piață pe mai multe categorii de produse căutate de cumpărătorul american (și nu numai). Mulți retaileri au încercat să adopte o startegie omnichannel. Adevărul este însă că magazinele online au bariere tot mai mici de intrare pe piață, se pot adapta rapid și folosesc social media la maximum.

1% vânzări online = 8,000 magazine mai puțin

Astfel, brandurile care nu au anticipat această schimbare în comportamentul consumatorului și nu au investit suficient în prezența online își închid anul acesta porțile. Iar acest exod al retailerilor din mall-uri și centre comerciale înspre digital va continua și în anii ce urmează. Un motiv din spatele acestei afirmații este creșterea accelerată a comerțului online din totalul cumpărăturilor efectuate. În Statele Unite, comerțul online s-a dublat din 2010 în 2019, ajungând la 16% din totalul vânzărilor de retail. Se estimează că acest procent va crește la 25% în 2026.

 

Related: 11 Pași pentru creșterea vânzărilor online în 2020

 

Iată o listă a magazinelor care au anunțat închideri masive

• Kmart și Sears – 182 de locații.
• Barneys New York – închide 22 de magazine. Propietarii se luptă momentan pentru a păstra deschise cele 2 magazine extrem de populare în lume – Barneys New York și Barneys California.
• Bose închide 119 magazine fizice din America de Nord, Japonia, Europa și Asutralia pentru a-și muta activitatea în online.
• GAP – 130 de magazine închise.
• Bed, Bath and Beyond – 60 de magazine.
• Walgreens – 200 de magazine.
• Forever 21 – are peste 800 de magazine fizice în întreaga lume. Acum se află în proces de faliment.

• Roberto Cavalli – a închis toate magazinele din Statele Unite și a declarat faliment în acestă țară.
• Diesel – 28 de magazine închise, au declarat faliment în martie 2019.
• C. Penny – 27 de magazine
• Victoria’s Secret – va închide 53 de locații din întreaga lume.
• Dressbarn – 650 de magazine. Un site complet refăcut va deveni disponibil din 2020.
• Charming Charlie – 261 de locații
• Payless ShoeSource – a închis deja 2,500 de magazine
• GameStop – va închide între 180 și 200 de magazine. Reprezentanții brandului au declarat că numărul crescut de consumatori care consumă jocuri video online nu justifică o prezență puternică în offline.
• C. Moore – 145 de magazine. Retailerul de arte și meserii a fost de pe piață de site-uri ca Etsy
• LifeWay – lanțul de librării a închis 172 de magazine pentru a-și muta întreaga activitate în online.
• GNC – 900 de magazine închise până la sfârșit de 2020.
• Charlotte Russe – a închis 500 de magazine în urma falimentului.

Related: 10 Trenduri din eCommerce în 2020

 

O parte din brandurile care au închis magazine fizice în 2017

• Macy's - 68 de magazine
• Sears and K Mart - 150 de magazine
• HH Gregg - 88 de magazine
• Abercrombie & Fitch - 60 de magazine
• Guess - 60 de magazine
• The Limited - 250 de magazine
• Wet Seal - 171 de magazine
• American Apparel - 110 de magazine
• BCBG - 120 de magazine
• GameStop - 150 de magazine
• Radio Shack - 550 de magazine
• Staples - 70 de magazine
• CVS - 70 de magazine
• Gander Mountain - 32 de magazine
• Family Christian - 240 de magazine

Conform Forbes, schimbarea nu vinde doar din offline înspre online. Este mult mai complexă de atât. Vechile generații cumpărau produse care sunt:

• Făcute în masă
• Comerciale
• Globale
• Generice
• Prestigioase
• Care oferă status

  Însă vin din urmă milenialii și generația Z. Aceștia câștigă putere de cumpărare tot mai mare și își doresc alt fel de produse:

• Locale
• Fabricate în mod etic de către companii care plătesc salarii corecte angajaților și celor din lanțul de aprovizionare
• Prietenoase cu mediul
• Artizanale
• Autentice
• Experiențiale

  În plus, companiile axate pe tehnologie au următoarele atribute:

• Eșuează rapid și des
• Fă și învață
• Treci la acțiune, cere-ți scuze mai târziu

  Pe de altă parte, retailerii cu o lungă tradiție în spate au următoarele atribute:

• Nu da greș niciodată
• Trebuie să fie perfect din prima
• Noi știm cel mai bine
• Cere voie înainte de a acționa

  Analizând listele de atribute de mai sus, îți poți da seama de ce vom vedea tot mai des închiderea magazinelor fizice la nivel global. Și, ca de obicei, trendul va ajunge încet și sigur și pe meleagurile noastre.

Ce poți face

Dacă nu ți-ai creat deja o prezență online, fă-o rapid. Este cel mai bun lucru pe care îl poți face pentru dezvoltarea afacerii tale. Iar dacă ai nevoie de consultanță pentru a afla de unde să începi, scrie-ne la contact@alymedia.com, direct pe Messenger sau sună-ne la 0733.177.355.  

Related: Freelancer vs. agenție în realizarea unui site

  Spor la conversii! Ne auzim pe joi cu un nou articol din online. Și nu numai. Anda C.