Perioada asta e una dificilă pentru mulți oameni. Afaceri în pericol, oameni care își pierd locul de muncă, familii care s-au trezit fără un venit și fără economii. Coronavirusul va trece însă schimbările cauzate de el vor rămâne. Cu siguranță economia își va reveni și odată cu ea vor reintra în normal și joburile oamenilor, însă virusul va lăsa o lume mai digitală, mai confortabilă cu online-ul. Și asta e doar una din schimbările care va rămâne mult după ce pandemia va fi trecut.
Cine "s-a mutat" pe net de coronavirus
Evenimentele exterioare sunt aceleași pentru toată lumea. Cu toate astea, unii oameni se îmbogățesc în momente de criză sau război iar alții cad răsunător. Sigur, vânzările scad în perioada asta pentru anumite business-uri însă reacția în fața adversității e cea care face diferența. Să-ți dau câteva exemple.
Școala
S-a lansat școala pe net într-un timp suprinzător de scurt. Se fac investiții în e-learning la nivel global iar tehnologia va rămâne cu noi mult după plecarea virusului.
Restaurante
Un restaurant din București și-a închis porțile însă se axează pe partea de delivery. Evident, există oameni care încă au nevoie de mâncare comandată (și nu sunt puțini). Medici, casieri, curieri - toți lucrează în timpul pandemiei de coronavirus și cel mai probabil vor continua să o facă.
Adi Hădean și-a închis restaurantul peste weekend însă se gândește la noi metode prin care să fie prezent. Și-a făcut cont de TikTok – “Dacă poate un puști de 12 ani să se filmeze, pot și eu” – și se filmează și pe Facebook pregătind diverse bucate. “Mă gândesc că mulți stați acasă și nu știți ce să gătiți. O să mă filmez gătind rețete din care să vă inspirați și voi”. Sigur, asta nu compensează cu vânzările unui restaurant însă contribuie la relația cu audiența și la imaginea de brand. Lucruri care par neimportante pe moment însă care sunt atât de valoroase pe termen lung.
Concerte în plină pandemie de coronavirus
Solistul Coldplay, Chris Martin, a ținut aseară un concert live pe Instagram. John Legend a anunțat că va face același lucru.
Opera Comică pentru Copii și Teatrul Țăndărică
Nu credeam că o să le dau ca exemplu de creativitate în online, dar uite că se întâmplă. Ambele au returnat banii pentru biletele vândute în avans și cel mai probabil actorii continuă să fie plătiți din bani publici. Irelevant, ar fi putut la fel de bine să nu facă nimic, însă ei au ales să fie proactivi în fața adversității și să își continue spectacolele online, pe Facebook. Mulți copii care nu au fost la un spectacol live de teatru sau operă au acum ocazia să o facă online, gratuit.
Oamenii au fost atât de încântați de spectacolele live de la Opera Comică încât refuză să returneze biletele pe care le-au cumpărat și de care nu se pot bucura din cauza pandemiei de coronavirus.
Spectacole de magie
Un magician și-a mutat spectacolele în online după ce i-au fost anulate toate show-urile.
Ședințe virtuale
Până la urmă am aflat ce ședințe puteau fi un mail. Lumea nu mai pierde timpul cu meetinguri inutile iar cele care chiar aduc valoare sunt făcute prin diverse servicii de teleconferință.
Echipa ALY Media la ședința săptămânală de luni:
Carduri cadou pentru a susține micile afaceri
Acum îți poți susține afacerea locală preferată cumpărându-le serviciile în avans pentru vremuri mai bune, lipsite de coronavirus. Dacă iubești un loc și vrei să te bucuri de el pe viitor, nu ar strica să dai o mână de ajutor.
Nu doar brand awareness
Toate exemplele de mai sus sunt de brand awareness și de consolidarea imaginii pentru când trece pandemia iar oamenii vor putea să redevină clienți. Însă lucrurile nu trebuie să stea doar așa.
În Statele Unite, comerțul online crește la o rată săptămânală de 52% iar conversia medie a crescut și ea cu 8,8%. În China, vânzarea online de articole de uz casnic a crescut cu 400% după izbucnirea epidemiei de coronavirus. Cel mai probabil acest trend va veni și la noi și nu se va aplica doar la farmacii și supermarketuri online.
Cererea scade însă nu dispare.
Pe măsură ce ne obișnuim cu autoizolarea (care se pare că va mai dura un timp) și vom ieși din starea de frică și supraviețuire, vom reîncepe să consumăm și altceva în afară de mâncare și hârtie igienică. Iar experții au căzut de acord: comportamentul format pe timp de criză de a cumpăra online va rămâne și după trecerea pandemiei.
McKinsey sfătuiește companiile care vor să prospere în economia post-pandemică investească de pe acum într-o strategie omnichannel în care prezența în magazine să fie susținută de o prezență online cel puțin la fel de solidă.
"Știam că vine criza!"
Ciclicitatea economiei există de când lumea și nu ar mai trebui să suprindă pe nimeni. Mulți antreprenori se așteptau la venirea unei crize financiare la un moment dat și s-au pregătit cu rezerve de cash pentru a-și susține afacerea în momentele dificile. Ba mai mult, o criză e momentul perfect pentru a face investiții. De ce? Pentru că totul e mai ieftin pe măsură ce scade cererea.
E momentul perfect să investești în marketing pentru că cel mai probabil competitorii tăi se vor feri să o facă. Vei ieși în evidență și îți vei consolida imaginea de brand la un cost redus. Afacerile caută în perioada asta să reducă cât mai mult din costuri, ceea ce înseamnă că sunt în căutare de noi furnizori. Dacă îți permiți, fii prezent în online pentru a profita de toate aceste mișcări pe piață.
Concret, ce poți face
Evident, dacă ai pus bani deoparte pentru criză și ți-ai achitat datoriile, investește. Nu tăia bugetul de marketing, consolidează-ți prezența din online, caută oportunitățile unice aduse de orice criză.
Dacă ești în situația în care ești nevoit să îți limitezi sau oprești activitatea – indiferent dacă ești antreprenor sau angajat – fii prezent în online sub o formă sau alta. Învață-i pe ceilalți skill-ul tău printr-un webinar sau un live pe Facebook, filmează-te făcând ce știi mai bine, oferă-le oamenilor valoare. Gândește-te la un mod creativ prin care chiar dacă nu poți genera un venit să te poți conecta cu audiența ta țintă. Îți vor deveni clienți atunci când lucrurile revin la normal.
