Marketing & Sales: Marea întrebare
Hello,
Din când în când mai apar pe aici 🙂
Zilele trecute am avut o discuție foarte interesantă cu un lead, care a ajuns la mine printr-o recomandare. Tipul de lead de care știi dupa 5 minute că nu vrei să lucrezi cu el și că nu sunteți compatibili.
Și că e cel mai bine pentru toată lumea să îl serviseze altcineva. 🙃
Discuția în sine m-a inspirat să scriu despre 3 lucruri iar locul cel mai potrivit să le abordez este blogul agenției.
Azi, primul.
Marea întrebare 🙄
Majoritatea oamenilor caută să ghicească viitorul și își pun întrebări de genul:
Care va fi trendul în partea a doua a anului? Dar oare în 2025?
Care rețea socială va funcționa mai bine?
Ce tip de produs vor dori să cumpere oamenii?
Etc etc etc.
Citesc multe articole și se uita la zeci de video-uri similare care în mare parte spun același lucru pentru că e mult mai sexy să crezi că poți ști ce se va întâmpla decât să îți pui întrebarea cu adevărat importantă și care poate face diferența.
Unul dintre punctele mele forte, care a fost cu mine de mic copil și unul dintre cele mai puternic antrenate este acela de a dezvolta. Îmi e foarte ușor să “văd” și să croiesc “drumul” (unui business, unui proiect, unui produs etc sau chiar al unui om - profesional vorbind).
Punctul slab și unde trebuie să depun o cantitate enormă de efort când e nevoie, este pe implementare/execuție efectivă; dar Slavă Domnului că există oameni foarte buni la asta și nu e nevoie să fac tot eu. 😀
Iar pe drumul ăsta, e greu să mergi fără să antrenezi strategul. Așa că am antrenat strategul intens ani de zile și încă o mai fac.
Iar cel mai important lucru pe care l-am învățat legat de strategie este să te uiți la lucrurile care nu se schimbă. Nu de azi, nu de ieri, ci uneori chiar de zeci, sute sau mii de ani.
Habar nu am de unde am luat ideea asta prima dată, dar ce știu e că a rămas cu mine și am integrat-o ca filosofie de lucru.
Apropo, pe aceeași idee am scris un Guest Post pentru Wiseleader, 3 pași pentru atingerea obiectivelor de marketing și vânzări online mai rapid, mai eficient și cu un ROI mai mare, pe care îl poți citi aici.
Revenind. Care crezi că este întrebarea pe care și-o adresează Jeff Bezos în fiecare an?
Jeff Bezos, adică fondatorul Amazon, cel care a schimbat cu totul vânzările online.
În octombrie 2007, Harvard Business Review a publicat un interviu cu el. Îți redau copy-paste un aspect din articol:
It helps to base your strategy on things that won’t change. When I’m talking with people outside the company, there’s a question that comes up very commonly: “What’s going to change in the next five to ten years?”
But I very rarely get asked:
“What’s not going to change in the next five to ten years?”
Mai departe, el spune că de exemplu, la Amazon, ei știu despre clienții lor că își doresc prețuri cât mai mici iar asta va fi valabil și peste 10 ani. La fel, că vor livrări mai rapide.
Și că e imposibil pentru el să vadă un viitor în care clienții îi vor spune “Jeff, îmi place Amazon dar mi-ar plăcea ca prețurile să fie puțin mai mari…” sau “Jeff, îmi place Amazon, dar mi-ar plăcea ca livrările să fie mai lente…”.
Aș putea să închid articolul aici, cred că are suficient de multă autoritate Bezos astfel încât să începi să îți adresezi întrebarea asta.
Dar mai sunt și alții. Cu siguranță ai auzit cel puțin, de Warren Buffet, unul dintre cei mai prolifici investitori din toate timpurile, care a declarat în nenumărate interviuri, că folosește aceeași întrebare.
O fi coincidență, că două dintre cele mai bogate 6 persoane din lume, își adresează întrebarea asta? Eu nu cred. Tu ce părere ai?
Habar nu am ce monedă se va folosi în viitor, că o fi bitcoin, o fi euro, o fi lira sau solana dar știu că majoritatea oamenilor vor vrea să câștige bani.
Habar nu am ce tip de conținut vor consuma oamenii dar știu că își vor dori în continuare să afle “secretele” celor care au obținut mai mult decât ei.
Nu știu care o să fie prețul mediu al unui curs peste 10 ani, dar sunt sigur că majoritatea o să își dorească să plătească mai puțin, nu mai mult.
Deși aparent mulți știu, eu habar nu am când anume va fi o criză dar ce știu sigur e că cei care vor avea sau vor ști instrumentele potrivite au cele mai mari șanse să facă din criză o oportunitate.
Și în mod sigur, habar nu am dacă AI-ul va domina tot sau nu, dar am certitudinea că, să ai cunoaștere despre el, te va ajuta să îl folosești și să îți creezi avantaje competitive în piață.
Și în final, cum spunea Socrate: “Știu că nu știu nimic.”
Până la urmă, majoritatea clienților își doresc să primească produse sau servicii de calitate, dacă se poate la prețul cel mai bun :)) și o experiență fantastică. Nici mai mult, nici mai puțin.
Așa că, începând de acum, în loc să-ți gândești strategia în funcție de modă, tendințe, prompturi pentru că e la modă AI-ul, să faci video-uri pe TikTok că ai văzut tu că toată lumea e acolo sau mai rău, ți-a zis vreun expert în social media, saaaau să ghicești viitorul pur și simplu, ca și Carmen Harra, întreabă-te, din nou și din nou:
Ce NU se va schimba în următorii 10 ani? (sau mai puțin dacă îți e greu să vezi pe 10 ani).
David
